Alternants - Bachelor Banque & Assurance H/F

Tes missions ?   Partie Assurance : - Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés - Accompagner l'assuré et lui apporter des solutions pertinentes - Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties) et avoir un portefeuille clients - Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d'eux - Traiter les éventuelles contestations et réclamations - Effectuer des règlements aux sociétaires - Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service Partie Bancaire : - Traitement des demandes clients par mails, chats et par téléphone. - Accompagnement à l'utilisation de l'application et de l'espace adhérent - Accompagner le client pour l'aider à gagner en autonomie - Transmettre les informations disponibles - Mises à jour des coordonnées clients - Conseil sur les produits disponibles ou proposés - Traitement des réclamations - Utilisation d'un outil comptable - Saisie de virements   Les cours théoriques sont dispensés à la CMA (Pôle CCI) Ta formation pratique et théorique te permettra d'apprendre l'ensemble des process bancaire et assurantiel pour accompagner au mieux les clients. Tu deviendras un(e) expert(e) en banque / assurance ! Bon à savoir : - Culture inclusive : Entreprise handi-accueillante avec aménagement personnalisé des postes - Flexibilité : Télétravail accessible - Modèle Américain : Ambiance dynamique et nombreuses activités bien-être - Avantages : Prise en charge des frais de transport