Assistant Qualité - en ALTERNANCE F/H

Terres d'Armor Habitat est le 1er bailleur social public du département, engagé depuis plus de 100 ans au service des habitants. Avec plus de 20 000 logements gérés (familiaux, spécialisés, commerces de proximité…), nous jouons un rôle majeur dans l'aménagement du territoire et l'accès au logement pour tous. Notre mission : offrir des logements de qualité, développer une politique sociale ambitieuse et répondre aux besoins des collectivités, dans une démarche durable et solidaire.


TERRES D'ARMOR HABITAT
RECRUTE
Assistant Qualité H/F en ALTERNANCE - (Licence Professionnelle Animateur QSE)
Service Direction Générale

Dans le cadre du déploiement et de l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ), l'Assistant Qualité contribue à la structuration, à l'animation et au suivi de la démarche qualité de l'office. Il participe à l'amélioration des processus, à la gestion documentaire, aux démarches de labélisation/certification et à la diffusion de la culture qualité auprès des collaborateurs.

Vos missions :
Participer à la refonte et à l'amélioration du système de gestion documentaire
· Vérifier la cohérence entre les processus, procédures, modes opératoires et autres documents qualité· Optimiser et mettre à jour le tableau de gestion documentaire· Organiser l'archivage et assurer l'accessibilité des documents sur les espaces de stockage partagés
Contribuer aux démarches de labellisation et de certification
· Participer à la préparation et au suivi des démarches de certification ou de labellisation· Collecter, analyser et synthétiser les données recueillies lors d'enquêtes de satisfaction· Participer à la mise en place d'indicateurs et d'outils de contrôle et de suivi· Contribuer à l'organisation et à la coanimation de groupes de travail
Participer au suivi du système qualité et des processus
· Préparer les réunions et rédiger les comptes rendus· Mettre à jour les tableaux de bord Participer à la mise en œuvre de la démarche d'audit interne
· Élaborer ou mettre à jour les grilles et supports d'audit· Participer à la planification des audits
Sensibiliser les collaborateurs à la démarche qualité · Participer à la création de supports de communication et de sensibilisation· Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et méthodes qualité· Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques

Profil recherché :
· Licence Professionnelle Animateur Qualité ;· Licence Professionnelle Management des Organisations, parcours Management de la Qualité ;· Licence ou Bachelor équivalent spécialisé en management de la qualité, amélioration continue ou système de management intégré.
Savoirs

• Connaissance des normes ISO 9001 et ISO 19011
• Connaissance des principes du management de la qualité
• Notions relatives à l'amélioration continue et à l'approche processus
• Connaissance des méthodes de conduite d'audit et d'évaluation

Savoir-faire

• Rédiger et mettre à jour des documents qualité
• Utiliser les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365
• Construire et suivre des tableaux de bord et indicateurs
• Analyser des données et produire des synthèses
• Organiser et animer des réunions ou groupes de travail
• Utiliser des outils d'enquête et de traitement des résultats
• Conduire des recherches documentaires et assurer une veille qualité

Savoir-être

• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et capacité de synthèse
• Curiosité et capacité d'apprentissage
• Qualités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Force de proposition
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Autonomie progressive dans la réalisation des missions

Vous faites preuve de discrétion et de sens de la confidentialitéEt surtout : vous avez envie d'apprendre et de vous impliquer !

Conditions de recrutement :
Contrat en alternance, poste à temps complet au sien du siège à Saint Brieuc, proche de la gare de St Brieuc Étudiant(e) en Licence Pro Animateur Qualité / Management de la qualitéRémunération déterminée conformément à la réglementation en vigueur et varie en fonction de l'âge du candidat et de son niveau de formation

Les + : Tickets restaurant (prise en charge à 60%), contrats collectifs de Mutuelle et Prévoyance, 13ème mois, Flexibilité horaire, Compte Épargne Temps, Comité Social d'Entreprise (CSE dynamique), Adhésion CNAS (accès à de nombreux avantages et prestations sociales)

Terres d’Armor Habitat est le 1er bailleur social public du département, engagé depuis plus de 100 ans au service des habitants. Avec plus de 20 000 logements gérés (familiaux, spécialisés, commerces de proximité…), nous jouons un rôle majeur dans l’aménagement du territoire et l’accès au logement pour tous. Notre mission : offrir des logements de qualité, développer une politique sociale ambitieuse et répondre aux besoins des collectivités, dans une démarche durable et solidaire.