Alternance - Chargé(e) de support opérationnel F/H

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur l'ensemble des segments de l'assurance.

Nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de support opérationnel VIE (F/H) pour une durée de 12 mois, dans le cadre d'une préparation d'un Bac +3

1 / Quels seront vos futures missions ?

Au sein de l'équipe " support opérationnel ", vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge l'amélioration et la mise à jour des procédures et des modes opératoires utilisés par les gestionnaires pour traiter les demandes de nos clients.
• Réaliser votre mission, vous travaillez avec des collaborateurs expérimentés qui vous partagerons leur expertise en matière de process et d'outils.
• Communiquer auprès des gestionnaires sur les travaux que vous aurez effectués.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Au sein de la Direction des Services Clients Vie, vous rejoignez l'équipe " Support Opérationnel ", sous la responsabilité du manager de l'équipe. Le rôle de l'équipe, composée d'une dizaine de collaborateurs, est d'assurer le support des opérationnels en matière de procédure, de formation et de contrôle des opérations. Vous travaillez avec des collaborateurs expérimentés vous permettant de monter en compétence rapidement.

3/ Êtes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Vous préparez une licence en Assurances et vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'un service de gestion et le déroulement concret des opérations. Vous êtes organisé, rigoureux et vous faites preuve de très bonnes qualités rédactionnelles. Vos aptitudes relationnelles vous permettent de mener à bien des travaux collaboratifs. Vous maîtrisez Word et Power Point.

Une première expérience, qu'elle soit issue d'un stage ou d'un projet constitue un atout apprécié.

4/ Modalités Pratiques

- Durée : Alternance de 12 mois

- Date de démarrage : Septembre 2026

- Lieu : Bois-Colombes (92)

5/ Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :

• D'une part fixe et d'une part variable collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement),

Mais aussi :

• Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d'Epargne Retraite Unique)

• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.

• Une mutuelle interentreprise avantageuse.

• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.

• 26 jours de congés payés pour un temps plein.

• Un CSE avec des offres et services attractifs.

• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport