Chargée - Chargé de Clientèle en Alternance H/F

Votre mission Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Délégation régionale de Caen qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers, - Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes, - Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face.