Alternance - Conseiller en Ligne H/F

En rejoignant le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, tu intégreras une entreprise innovante et engagée. Tu évolueras dans un environnement où tu pourras construire ta carrière grâce à l'accompagnement de l'un de nos collaborateurs. Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, Autant d'activités dans lesquelles tes idées et tes compétences seront mises en valeur. Entreprise engagée auprès de la jeunesse, nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pourquoi nous recrutons Prêt(e) à relever un défi passionnant ? Le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute des alternants pour ses centres de relation client à travers tout le territoire ! Ce n'est pas juste un job, c'est l'opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client tout en étant accompagné(e) dans ton parcours de formation. Vos missions TES MISSIONS Au sein d'une équipe chaleureuse et bienveillante, tu seras en appui des Conseillers en Ligne et des Conseillers Clientèle pour offrir un service personnalisé à nos clients. Tu auras pour missions principales : · Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau. · Promouvoir l'image du Crédit Mutuel. · Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc). · Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc. · Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne. · Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées. Activités / Tâches spécifiques du poste · Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC. · Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement. · Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier". · Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé. Ce parcours t'offrira une grande diversité de missions, adaptées à ton évolution et à tes aspirations. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton alternance par ton tuteur et notre équipe RH, pour te garantir une expérience enrichissante et évolutive. Ce que vous allez vivre chez nous Pourquoi nous rejoindre ? En nous rejoignant, tu bénéficieras de : · Une immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire. · Un accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir. · Un environnement de travail ouvert à la diversité et à l'innovation Ce que nous allons aimer chez vous Tu es notre alternant idéal(e) si : · Tu souhaites te former en BTS BANQUE en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire · Tu es rigoureux(se), motivé(e) et as un excellent sens du contact · Tu disposes d'une appétence au commerce et la vente ne te fait pas peur